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WHATSAPPEN MIT DEM

WHATSAPPEN MIT DEM KUNDEN WHATSAPP FÜR MEHR UND BESSERE KUNDENKONTAKTE Seit Jahren predigen die Experten für digitale Kundenkommunikation gebetsmühlenartig wie wichtig es ist, Kunden und Interessenten dort zu erreichen, wo diese sich aufhalten. Viele Unternehmen haben das mittlerweile auch erkannt und ihr Marketing so aufgestellt, dass nicht nur mit klassischen Werbemaßnahmen Kunden erreicht werden, sondern auch das Internet und die sozialen Medien für eine bessere Kundenbindung sorgen. Vergessen wird dabei jedoch oft, was WhatsApp für eine bessere Kundenkommunikation tun kann. Von der Datenerhebung zur Datennutzung Die Datenerhebung steht längst im Zentrum vieler Bemühungen, wenn Unternehmen Kundenverhalten studieren und für ihr Marketing nutzen wollen. Da wird in einer Art schierer Sammelwut alles abgefragt und gespeichert, was der Kunde irgendwie von sich preisgeben will. Den Nutzen unterschiedlicher Daten haben dabei viele Unternehmen längst nicht ausgeschöpft. So ist es beispielsweise möglich, erhobene Mobilfunknummern viel besser zu nutzen, als zur bloßen Telekommunikation. Heute hat fast jeder ein Handy und wenn das ein Smartphone ist, lässt sich hier auch prima der Kommunikationsdienstleister WhatsApp nutzen. Getan wird das meist auf privater Ebene, warum nicht auch für Marketingzwecke? Daten erheben ist eben die eine Sache, vorhandene Kundendaten effizient nutzen eine andere. Was WhatsApp in der Kundenkommunikation kann Stellen Sie sich vor, Sie können Ihre Bestandskunden und Interessenten ganz einfach und fast ohne finanziellen Aufwand direkt ansprechen? Dazu müssen Sie ihn nicht aufsuchen, ihn nicht aufwändig mit Werbepost zuschütten und nicht einmal anrufen. Wenn Sie im Besitz der Mobilfunknummer eines Kunden sind, können Sie diesen einfach zum Chat bei WhatsApp einladen. Auf diesem Weg haben Sie die Möglichkeit, über Medien wie Foto oder Video aber natürlich auch mit Textbotschaften immer mit den neuesten Informationen zu versorgen und bei Notwendigkeit auch Termine zu vereinbaren oder konkrete Einladungen auszusprechen. Und das quasi in Echtzeit und in einer bidirektionalen Kommunikation, in der Ihnen der Kunde oder Interessent jederzeit antworten kann und Sie immer entsprechend agieren können. » 60

Start in Sommersaison am 14. April 2017 Aussichtspunkt mit Blick auf mehr als 200 Alpengipfel von Titlis bis Moléson Panorama-Aussichtsplattform in der Stockhorn-Nordwand mit atemberaubendem Tief- und Weitblick vom Thunersee bis in den Schwarzwald Panoramarestaurant mit Sonntags-Brunch, Stockhorn-Zmorge und Tagesmenü Zweimal monatlich Mondschein-Dinner für Geniesser und Romantiker Einmal im Monat Stockhorn-Themenabend mit Rahmenprogramm Jeden Freitag Fyrabe-Znacht, der gemütliche Start ins Wochenende Mehr als 80 km gepflegte Wanderwege; Wandern und Spazieren in intakter Natur Zwei idyllische Bergseen zum Fischen und Relaxen Bungee-Jumping und Gleitschirmfliegen Rollstuhlgängiger See-Rundwanderweg "No Limits" um den Hinterstockensee Elektrobetriebene, geländegängige Rollstühle "Mountain Drive No Limits Stockhorn" können ab Mitte Juni 2017 gemietet werden Alle Bahnanlagen sind rollstuhlgängig Stockhornbahn AG | 3762 Erlenbach i.S. | Tel. 033 681 21 81 | www.stockhorn.ch mit Livekamera

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